生活归微信，工作归钉钉，这是钉钉创始人陈航给钉钉的定位。

钉钉的出现，很大程度上与阿里在社交领域的屡战屡败有关。2015年，陈航带领团队，在来往的基础上创立钉钉，从C端转向B端。

显然，当时的钉钉是绕着腾讯和微信走的。

一开始，钉钉想做成一个基于IM的协同办公平台。随着企业数字化进程的推进，钉钉还是没能绕开腾讯。2016年，腾讯推出企业微信，后来又有了腾讯文档和腾讯会议。

近几年，互联网巨头纷纷转向to B，钉钉与腾讯的炮火更加明显，这已经不是一场简单的办公软件间的竞争，而是阿里与腾讯在数字化转型中的比拼。

钉钉被纳入阿里云体系，配合“云钉一体”，定位变为企业级协同办公平台和应用开发平台。腾讯则将企业微信、腾讯会议、腾讯文档打通，服务产业互联网。

腾讯最新发布的2021年Q4及全年财报显示，2021年第四季度，其金融科技和企业服务板块的营收同比增长25%，达到了479.58亿元，首次超越网络游戏，成为腾讯营收贡献最大的业务板块。

腾讯在财报中强调，将企业微信、腾讯会议及腾讯文档融合打通，为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接，使企业微信具备差异化的CRM功能。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。

2022年年初，企业微信发布的数据显示，其上的真实企业与组织数超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。此外，每1个小时，有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

就在腾讯发布财报的前一天，钉钉公布了新的战略与品牌。钉钉总裁叶军说，“数字化帮助企业在不确定性中寻找确定性，这是时代的进步。钉钉认为数字化从来都不是少数人的权利，而是千行百业共同进步。每一个人、每一个组织、每一家企业都应该享受到数字化的红利。钉钉要做好数字经济时代的服务者。”

在2021钉钉未来组织大会上，钉钉宣布其用户数突破5亿，包括企业、学校在内的各类组织数超过1900万。

数字背后，是更大更多的较量。
1 交锋没有停歇

叶军明确，未来钉钉只做一件事，就是PaaS化。

也就是说，钉钉只做基础能力和基础产品，包括文档、音视频、项目、会议等基础产品，比如行业应用、人财物产供销研等场景的专业应用等，交给生态伙伴去做。

显然，在这些基础领域，钉钉避不开腾讯的企业微信、腾讯会议、腾讯文档等产品。

据《晚点 LatePost》描述，这些基础领域的每一场仗都有时限。比如文档这一仗预计在三个月内会结束，音视频会议，叶军给团队的预期是半年到一年时间。

“文档功能现在w66利来国际·(中国游)官方网站三家（企业微信、飞书）基本上都差不多，三个月之后钉钉的文档是以连接万物为特色的，w66利来国际·(中国游)官方网站的集成度会非常高。”叶军承认，腾讯会议在弱网环境下的质量就远高于钉钉会议。

叶军在发布会上举例，企业经常带团队到山上、郊区团建，很多时候网络不好，发完消息会不停转圈；或者开车进地下车库时，钉钉电话可能会断掉。

为了改善弱网、无网环境下的使用体验，钉钉启动“高铁项目”。“w66利来国际·(中国游)官方网站的团队花了很多精力，采用新技术，使用4G、5G和Wi-Fi信号的多通道技术，以保证在极短时间内，自动切换网络信号，保证通话质量。”叶军说。

在腾讯体系内，企业微信的定位是企业专属连接器，其隶属于腾讯微信事业群。腾讯文档由QQ团队打造，在平台与内容事业群（PCG），而腾讯会议则属于腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）。

因此，此前企业微信存在内外协同问题，企业微信内部，不同企业、上下游如何连接，对外如何与腾讯文档、腾讯会议打通。

2022年1月企业微信发布4.0版本，解决了协同与打通的问题。与另两者打通融合的同时，推出“产业互联”功能，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商添加至通讯录。为了保护隐私，通讯录可以进行分类、分层管理。

此外，企业微信还与视频号打通。“w66利来国际·(中国游)官方网站把视频号看成未来企业的官网。”此前，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣告诉「蓝洞商业」，这是企业微信打通视频号的思考点。

对于钉钉来说，其实也存在内部协同问题。云钉一体加入应用开发平台属性之后，钉钉实现了低代码开发应用，企业IT人员能够快速按需开发，“人人都是开发者”。叶军用抖音和剪映类比，低代码就像剪影给很多普通人提供了做短视频的模版和工具。

数据显示，截至2021年12月底，钉应用数增长5.56倍，钉钉上的低代码应用数超过240万，钉钉上所有开发者数量超过190万。这也带来新的问题，用户不得不在不同应用间来回跳转，非常麻烦，这些应用如何相互连接的问题摆在眼前。

本次，钉钉推出“酷应用”，用户在钉钉工作群中，可直接调起应用组件，不用下载安装，也无需跳转到其他界面。同时，钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等高频场域。

在叶军看来，原来是“人找应用”，酷应用实现了“应用找人”。低代码是一种APaaS（Application PaaS），是钉钉PaaS化的第一步，酷应用在PaaS化的道路上更进一步，是BPaaS（Business PaaS）。

钉钉与腾讯旗下产品的交锋，没有停歇。
2 集团对抗

从C端转向B端，钉钉成功了。

陈航曾复盘说，“w66利来国际·(中国游)官方网站已经死过一回了，没什么可怕的。”在他看来，来往失败，是企业DNA决定的，就像一片亚马逊丛林，不可能长出一棵松树。他的言外之意是，阿里的基因在B端，在电商与交易，因此开不出社交之花。

即便陈航有意避开社交，但并不没有绕开腾讯。

2016年3月，马化腾参加一个行业峰会时，被问及阿里推出钉钉，不到一年就有一百多万企业用户，腾讯在企业级市场有什么打算？马化腾回应说，已经将内部通讯工具升级为企业微信。在他看来，企业级应用相对缓慢，不像消费级应用会瞬间发展，“不要想着挖几个PR，在市场上造几个事件就可以了。”

一个月后，企业微信1.0版本正式发布，彼时企业微信更多是一个办公软件。

此后，双方的竞争进入白热化。2016年年底，钉钉企业用户超过三百万。甚至，钉钉把自己的广告打到深圳，在腾讯总部附近的地铁站里就能看到，把同样的广告刊登在广东几家报纸头版。

后来，还是马云出面，斥责钉钉的广告实在太low，称他已经正式向马化腾和腾讯道歉，“看来市场预算太多才会造成这样的事”。

在叶军看来，最开始的三年，钉钉做对了三件事。

一是用一个高频的企业级IM来解决企业组织的沟通。二是把线下审批搬到了线上，实现移动的智能审批。三是智能人事，通过企业花名册、考勤打卡等基础能力，帮助大量中国企业实现数字化办公。

“我认为这是比传统OA的一个进步，这也是钉钉给这个行业带去不一样的变化，w66利来国际·(中国游)官方网站走出了一条新的路。”叶军说。

企业微信也在变化。2017年6月底，企业微信发布新版本，并与微信企业号合并。企业微信集成了拿起就用的OA应用开放接口，接入企业办公系统，推荐第三方应用，让企业有了更多选择。

三年时间，企业微信完成了三大连接，一是连接企业内部组织，实现人财事物等要素的数字化；二是连接企业与办公系统，让供产存销各环节线上化；三是连接企业与外部，企业与微信生态整个消费市场实现连接。借此，企业微信也由办公软件向企业连接器转变。

疫情让包括钉钉、企业微信、飞书等在内的产品实现了爆发式增长。

疫情暴发几个月，钉钉的数据显示，当时全国30多个省份的300多个城市的教育局和学校选择钉钉平台开展直播教学，预计覆盖全国5000万学生。

2019年，钉钉被划入阿里云智能事业群，阿里要实现云钉一体，钉钉转变为企业协同办公和应用开发平台。在企业微信之外，腾讯先后推出腾讯文档与腾讯会议。这场由企业办公软件引发的竞争开始走向数字化转型的集团作战。
3 落在钱上

走过七年，钉钉开始提出商业化。

目前，钉钉探索出了三条商业化路径：一是在免费的标准版基础上，对专业版、专属版、专有版三个版本收取年费，也就是所谓的“三专模式”。二是平台分佣模式，通过提供开放平台给合作伙伴销售SaaS，收取佣金。三是硬件开放的License授权模式，也就是合作伙伴基于钉钉底座开发硬件产品，收取相关费用。

在“三专模式”中，钉钉专业版是在免费的标准版基础上，提供更大的企业级数字资产空间，提供更多权益，比如更好的音视频路数权益、文档的空间能力等。钉钉专属版，则是给企业提供更好的专业定制能力，包括LOGO、菜单等的定制，还可以实现混合部署架构，方便特定行业私密性数据的存储。钉钉专有版针对超大型企业，是一个自主可控、全面定制、专有化私有云部署的产品。

过去，钉钉更多是服务中小企业。叶军透露，“服务大型企业是过去一年多时间里，w66利来国际·(中国游)官方网站找到的一条非常重要的路，而且在服务大中型客户过程中w66利来国际·(中国游)官方网站已经找到一条行之有效的商业化的模式。”

因此，钉钉提出大客户战略，钉钉将组建大客户团队，并和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。据悉，阿里云服务大客户的生态能力也将赋能给钉钉，构建钉钉大客户生态服务体系和能力。目前，阿里巴巴集团副总裁库伟到任钉钉，任COO，负责大客户战略。

2021自然年，阿里云营收724亿元，未来PaaS化的钉钉有望贡献更多收入。

去年以来，阿里云、腾讯云就分别推出自研芯片，在操作系统、服务器、数据库等领域亦激烈竞争。

最近两年，腾讯没有单独公布腾讯云的收入情况，但腾讯云仍落后于阿里云。

3月21日，Canalys 发布2021年中国云计算市场报告显示，中国的云基础设施市场规模达到274亿美元，其中阿里云依然位居行业第一，占比37%，接着是华为云、腾讯云与百度云，分别拿到18%、16%、9%的市场份额。

在2021年Q4及全年财报电话会上，腾讯总裁刘炽平坦承，云服务行业的竞争非常激烈，有时候为了取得更大的市场规模，获取更多客户，需要提供更大力度的价格折扣，更优质的客制化服务，这些可能都会导致利润率下降，甚至出现负利润率。此外，还有巨大的市场营销和渠道投入。

“w66利来国际·(中国游)官方网站的云业务，包括IaaS和PaaS，目前还处于净亏损的状态，而SaaS业务一直都有成本，但是还没有产生很多营收，所以都是亏损业务。未来w66利来国际·(中国游)官方网站会不断提升云业务的盈利水平，也不断提高SaaS业务的变现能力。”刘炽平解释，当业务达到一定规模时，腾讯可以将自己研发的产品重复提供给不同客户，提高利润率。同时，向既有客户推腾讯的平台服务（PaaS），其利润率高于基础设施服务（IaaS）。

业务与市场的竞争，最终走向收入与利润考量，赚钱才是真谛。